运营新人的自我修养

专栏介绍

在一家互联网公司工作，不管是大厂还是小厂，大部分运营都没有经历过系统性的学习，基本都是老员工带教的模式，这就导致了运营新人在职业生涯的前期，工作没有思路，成长缓慢，不得其法。

运营新人的学习路径有哪些呢？

看书： 看《运营之光》、《从零开始学运营》、《超级运营术》等前辈们写的书籍。我在带运营团队的过程中，送了不下30本《运营之光》，但是最近两年不送了。为什么？因为已经这些书已经出版很多年了，在日新月异的互联网环境下，效用递减，已经逐渐不适用了。

上课： 可以学习运营课程，但是真的太贵了，一门课动则上千元，而且在找课的过程中，由于没有能力甄别课程的优劣，只能变身成一把鲜嫩的韭菜，把自己递到别人的镰刀之下。

阅读： 看「人人都是产品经理」（运营实惨，连第一信息源名称里都带「产品经理」），看知乎，刷小红书，刷B站，甚至刷抖音。碎片化阅读固然是有效吸收信息的一种方式，但是绝不是运营新人，在没有完全建立对运营认知的情况下的核心学习方法。

怎么解？

我给到的答案是：系统性的学习。

大概在一年前，我的团队进了大量的运营新人，我开始有意识的给他们培训。在输出运营培训课件的过程中，我梳理了运营新人在职业生涯前期需要解决的核心问题：

• 缺乏对运营本质的认知，导致只能在执行中苦苦挣扎，无法打破藩篱。
• 缺乏细分运营的专业知识，无法武装自己的大脑，导致做事情畏手畏脚，唯唯诺诺。
• 缺乏运营项目推进的方法，导致在项目推进过程中处处碰壁，心力交瘁。

我希望就以上问题，提供给运营新人一种高质量的、低价格的，不贩卖焦虑的，不熬制鸡汤的解决方案。

就是这本《运营新人的自我修养》小册。

我希望这本小册，能够穿越时间，尽可能的给更多的运营新人带来全新的认知和启发，让你们能够在如今复杂而沉重的环境下站稳脚跟。

如果能让你更进一步，那我做梦都会笑醒。

这本小册的内容会有三篇，分别是认知篇、实操篇和通识篇。分别讲运营是什么、怎么做以及需要了解的知识。

初步大纲如下（随着小册的更新，可能会有少许改动）：

一、认知篇：走进运营的世界

• 01 运营是什么
• 02 运营的分类
• 03 运营的历史
  • 1）运营缘起
  • 2）运营往事
• 04 运营的发展前景
• 05 运营的成长路径
  • 0）运营成长综述
  • 1）从实习生到 P4
  • 2）从 P4 到 P5
  • 3）从 P5 到 P6
  • 4）从 P6 到 P7

二、实操篇：运营从入门到起飞

专业能力项

• 01 用户新增
• 02 用户留存
• 03 用户转化
• 04 平台运营
• 05 活动运营

通用能力项

• 06 数据分析
• 07 目标拆解
• 08 运营规划
• 09 项目管理
• 10 沟通协作
• 11 产品化思维
• 12 职场生存法则

三、通识篇：运营常用的知识

• 01 运营常用的指标（陆续补充）
• 02 运营常用的业务模型（陆续补充）
  • AARRR
  • 漏斗模型
  • RFM模型
  • 金字塔模型
  • 福格模型
  • 用户生命周期模型
• 03 运营常用的名词概念（陆续补充）
  • MGM
  • CPS/CPA/CPC
  • AB测试
  • MVP

这本小册适合哪些人？

• 在运营岗位上工作4年以内的新人
• 在其他岗位上但想转运营的朋友
• 仍在象牙塔内，考虑在互联网运营行业发展的大学生
• 希望能够快速了解运营工作的互联网行业同行者

我是谁？凭什么可以提供这本小册？

• 9年工作经验的老运营人
• 6年一线运营团队的管理者
• 既负责过平台，也负责过业务，兼具两端的视角
• 目前负责一个千万级DAU APP的用户增长
• 一个希望为运营行业做点微小贡献的普通人

更多关于我的信息见「碧落的个人说明书」

这本小册可能有哪些局限？

• 作者职业生涯基本都是本地生活相关行业经验，不一定对其他行业的运营知识面面俱到
• 作者职业生涯基本都是ToC的运营，对ToB行业了解不多

小册的价格如何？

• 在未写完小册之前，定价49元。

• 在更新完小册之后，定价99元。

• 优惠政策：

  • 大学生和仍未找到工作的应届生免费。
  • 小报童「运营沉思录Lite」专栏读者免费。
  • 不满意者在购买后任何时间均可免费。

• 特殊权益：本小册已开通合伙人计划，如果你觉得小册内容不错，可以推荐给身边的朋友或同事，通过你订阅的 30%现金将返现到你的小报童账户。

• 更新频次：每周日更新，保底更新 29 篇。

（由于小册功能会有服务费+税费 20%左右，你可在购买小册之后加我微信 bi-luo ，我会将去除佣金后的钱(29-6)返还给你。如果你是通过合伙人计划订阅，为了保障合伙人权益，会将合伙人佣金扣除。）

在写作过程中，我真诚希望大家多提建议，希望购买小册的朋友加我微信（bi-luo）反馈，加的时候备注「小册」。

有一个监工群，工作日上午 10:00~晚上 22:00 不回复，其他时间可随时聊天。

没有反馈也没关系，写作这件事情不赚钱，就是交个朋友。

我想这正是在形容你我之间的关系。

我们天南地北，互不相识，可能这一辈子都见不上一面。

但我依然希望我们：

「成为彼此生命里最闪亮的那颗流星」

3.1 运营常用指标

一个运营如果不背指标，那还叫啥运营？

在浩瀚如烟的指标当中，如何识别自己当前需要去突破的指标相当重要，这个事情甚至会影响一个公司走向成功或者失败，互联网的世界有太多的案例可以佐证这个......

2.10 沟通协作

一个运营的沟通能力有多么重要？

作为团队中绝大部分项目的发起者，运营横向需要说服产品写 PRD，需要说服设计作图，需要说服数据做分析…对上还需要说服老板给预算、给人力、给各种帮助和支......

2.4 平台运营

平台运营这个概念很广，广义的「平台运营」是指我们针对一个复杂的互联网平台进行运营干预，让这个平台的综合价值变高。

但我们今天聊的「平台运营」显然不是这个概念，这个话题太广，无法用一个......

3.3 运营常用名词解释：MVP

1、什么的 MVPMVP 的英文全称为 Minimum Viable Product，即最小化可行产品，这个概念来源于一本叫《精益创业》的书。

在《精益创业》这本书中，Eric Ri......

2.2 用户留存

我们回顾一下第一节谈到的用户增长的案例：

假如把一个产品的用户规模比喻成一个水池，给水池引入水的过程叫做用户新增，而水池因为各种原因会漏水，这个漏水的过程叫做用户流失；反之，把水留在......

2.1 用户新增：（3）线下场景

注意，以下案例仅适用于 O2O 相关业务。

举例来说明下线下场景如何来做用户新增。

第一个案例是驴妈妈的门票业务。项目 1：景区包场

我们大概是在 14 年-......

加餐分享：如何搭建用户增长体系

关注公众号【运营沉思录】回复「111」得完整版 PPT。

大家好，我是碧落，很荣幸来到野生运营社区来跟大家交流用户增长的经验。

在分享之前说明一下我的个人背......

2.11 产品化思维

在互联网公司中，产品经理和运营之间应该是接触最多、最广泛的一对 CP，我们日常跟优秀产品经理沟通、对接，他们的身上是否有让我们眼前一亮的特质呢？我们能从优秀的产品经理身上学到什么？

......

2.7 目标拆解

我还记得在 15 年，那是我刚进职场的第二年，我在一家在线旅游公司做运营，我还在为一个目标如何达成而烦恼时，老板在我们一起参加会议的路上语重心长地跟我说了一席话：

「你得学会对事情做......

3.3 运营常用名词解释：AB 测试

你可能见到过一个明明是同一个 APP，但是你看到的首页跟你朋友看到的首页会有些许不同，甚至可能完成不一样。

那么你们很有可能碰到了 AB 测试，你和你朋友见到的对应界面的不同，导致你......